Comment assurer le succès des ventes

Vous pouvez garantir le succès des ventes si vous vous préparez bien à une réunion avec un client. Il ne suffit pas d'être un vendeur expérimenté ou de bien connaître le produit. Il est important de considérer tous les aspects qui peuvent affecter la transaction.

Manuel d'instructions

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Pour aller à une réunion avec un client, vous devez collecter le maximum d'informations le concernant. Les sources de données utiles au vendeur peuvent être les médias, Internet, les clients, la publicité, les critiques, les concurrents. Tout fait concernant un acheteur potentiel peut être un indice important. Sur la base des données concernant le futur client, vous pouvez faire un résumé de ses besoins potentiels, définir un plan de conversation, trouver un sujet de conversation avant de prendre contact. Ne sachant pas qui vous allez, ce que fait votre client, vous risquez de ruiner toute la réunion.

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Suivez la technologie de vente. Bien sûr, il ne faut pas respecter strictement le schéma établi, s'il est logiquement nécessaire d'agir un peu différemment. Mais vous devez garder à l'esprit le déroulement approximatif de la conversation et ne pas trop vous en écarter. Il est important d'établir d'abord une relation de confiance avec le client, de trouver une approche. Cela vous aidera avec les informations que vous avez collectées et analysées dans la première étape, ainsi que la possibilité de rester en contact avec l'interlocuteur.

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Il arrive que les responsables commerciaux commettent une grave erreur, passant de la connaissance à la présentation du produit. Même s'il n'y a qu'un seul nom dans votre catalogue, vous devez identifier les besoins du client afin de comprendre ce qui est important pour lui. En utilisant des questions ouvertes, fermées et alternatives, vous pouvez vous faire une opinion sur un produit, un service ou une qualité spécifique de votre produit qui peut intéresser un acheteur potentiel.

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Vous n'aurez sûrement pas de problèmes particuliers avec la présentation, car les catalogues et brochures contiennent beaucoup de qualités et d'avantages des biens et services que votre entreprise propose. Votre responsabilité est de présenter exactement les avantages que votre client souhaite voir dans son achat. Parlez-lui non pas des propriétés individuelles du produit, mais de la manière dont l'acheteur bénéficiera de son acquisition.

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Ne manquez pas le moment important où vous devez conclure un accord, signer un contrat ou obtenir le consentement du client. Il arrive que les managers traversent très bien toutes les étapes de la vente, mais la fin de l'accord est en quelque sorte floue. Préparez plusieurs options pour mettre fin à la conversation avec le client et proposez-en une clairement et en toute confiance.

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La connaissance et la pratique sont extrêmement importantes dans le succès des ventes. Cependant, votre humeur n'est pas moins importante. Pour toujours être de bonne humeur, vous devez aimer votre travail, respecter les clients et avoir confiance en votre produit. La capacité de ne pas abandonner après plusieurs échecs et de se ressourcer avec optimisme est une qualité clé d'un vendeur à succès.