Quelles sont les qualités d'un directeur des ventes?

Sales Manager - une figure clé dans toute entreprise engagée dans la vente de marchandises. Mais, bien sûr, différentes qualités peuvent être requises dans différentes entreprises - dans l'un des candidats à ce poste, vous aurez besoin de la capacité de vous adapter rapidement à la situation et de prendre des décisions de gestion efficaces, de l'enthousiasme et de l'initiative, dans l'autre - la capacité de travailler en équipe, la sociabilité et la tolérance. Mais il y a, bien sûr, les qualités générales dont un directeur des ventes aura besoin sur n'importe quel lieu de travail.

Manuel d'instructions

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Bien sûr, un directeur des ventes doit avoir des connaissances professionnelles et une connaissance des techniques de vente, des moyens efficaces d'effectuer des transactions. Mais cela ne suffit pas - l'une des principales qualités d'un tel spécialiste devrait être le désir de nouvelles connaissances, l'auto-éducation. Cela est particulièrement nécessaire pour ceux qui vendent des produits, des machines et des équipements techniquement sophistiqués. Dans des conditions de concurrence féroce, les acheteurs préféreront un vendeur capable de répondre techniquement et avec compétence à toutes les questions concernant son produit, de mener une analyse comparative et de donner ses recommandations en connaissance de cause. Et si en même temps le vendeur est capable de changer une fois les technologies et les méthodes de vente développées, en les adaptant aux réalités de la situation actuelle, cela seul sera déjà une garantie de succès.

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Un bon professionnel dans ce domaine devrait pouvoir se concentrer sur les clients et être intéressé à maintenir de bonnes relations avec eux, mais sans extrêmes. Un vendeur trop serviable ne pourra pas insister sur des négociations avec l'acheteur, et celui qui n'est pas intéressé par une bonne relation repoussera par son agressivité et son intransigeance. Un professionnel sera toujours en mesure d'atteindre son objectif, tandis que l'acheteur restera pleinement convaincu que pour lui personnellement, cette transaction est bénéfique. Une relation positive avec les clients et les collègues implique la présence de qualités telles que la capacité d'écouter et d'entendre, la réceptivité et la compréhension des besoins de l'interlocuteur.

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L'une des qualités importantes d'un directeur des ventes est sa capacité à convaincre, à bâtir la confiance. L'acheteur doit être d'avis qu'en face de lui se trouve un vendeur honnête, ouvert et fiable. Grâce à la confiance accordée au vendeur, l'acheteur développe également la confiance dans l'entreprise, grâce à laquelle des transactions répétées sont effectuées et de bonnes recommandations sont faites.

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Bien entendu, l'activité et l'énergie n'interfèrent pas dans ce métier, car plus il y a de contacts avec des acheteurs et clients potentiels, plus le niveau de vente est élevé, même selon la théorie des probabilités. Le montant des efforts consacrés à la vente du produit affecte directement les résultats. La confiance en soi, dans son succès, laisse également une empreinte sur la façon dont le manager se maintient et sur la façon dont les clients réagissent à ses paroles. S'il est intrinsèquement motivé pour le succès, les résultats des ventes seront plus élevés. C'est cette motivation intrinsèque qui est le catalyseur qui aide à développer toutes les autres qualités et à les utiliser efficacement dans le travail.