Comment évaluer l'efficacité de la formation

"Vivez et apprenez!" - dit un célèbre proverbe. Elle est particulièrement pertinente à notre époque, lorsque les réalisations du progrès scientifique et technologique sont mises en œuvre à une vitesse incroyable. Ce qui était jusqu'à récemment considéré comme la couronne de l'ingénierie et de la technologie est désormais considéré comme obsolète. Par conséquent, de nombreux employeurs sont inévitablement confrontés à la question: comment former des subordonnés afin que leurs connaissances et leurs compétences ne soient pas en retard sur la vie? Et comment évaluer l'efficacité de leur formation? Après tout, personne ne veut jeter de l'argent.

Manuel d'instructions

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Le moyen le plus simple - quelque temps après la fin de la formation, organisez un test de vérification pour vos employés. C'est-à-dire, invitez-les à répondre à un certain nombre de questions en choisissant une option de réponse, puis vérifiez combien de réponses correctes chaque personne aura. Mais «simple» ne signifie pas toujours «bon». Après tout, une personne peut être facilement excitée, se sentir fatiguée, douter de l'exactitude de la question et des options de réponse proposées, mais on ne sait jamais quoi d'autre. Il s'avère donc qu'un employé expérimenté et qualifié affichera de façon inattendue un mauvais résultat.

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Une option plus complexe, mais aussi plus fiable, consiste à vérifier l'efficacité de la formation, pour ainsi dire, «dans la pratique». Autrement dit, proposer aux employés des tâches pour lesquelles ils devront utiliser les connaissances acquises au cours de la formation.

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Un moyen de vérification très efficace: le principe "Apprenez par vous-même - enseignez aux autres!". En d'autres termes, le responsable demande à l'employé qui a suivi la formation: "Maintenant, dites-nous tout ce qui vous a été dit, Ivan Ivanovich (Petr Petrovich, Vasily Vasilievich). Votre tâche est de tout lui expliquer!" Il est préférable que, lors d'un rapport ultérieur d'Ivan Ivanovich, un spécialiste de la formation soit présent. Ensuite, avec un haut degré de certitude, il sera possible d'évaluer la façon dont l'employé a lié la formation, si celle-ci lui a été bénéfique. Et aussi à quel point le formateur était habile!

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Tout gestionnaire qui a payé pour la formation des employés s'attend naturellement à ce qu'ils deviennent plus informés, expérimentés et capables. Par conséquent, il existe une telle méthode d'évaluation: confier à un subordonné une mission plus complexe que d'habitude et voir comment il y fera face.

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Eh bien, le résultat le plus souhaitable est que la formation des employés mène finalement à une amélioration de l'organisation. Pour un leader, un critère très bon et impartial pour l'efficacité de la formation sera le montant des bénéfices qui a augmenté, la base de clients s'est élargie, le nombre de nouveaux projets, les directions ont commencé à être développées, etc.